مسئول پروژه ISO در شركت بورس گفت: بورس تهران با دريافت گواهى ISO 9000 داراى مزيت رقابتى در عرصه  بين المللى مى شود. به گزارش روابط عمومى شركت بورس، ISO9000 در مديريت كيفيت شايد اين واژه شما را به ياد كالا ها، خدمات و موسسات يا شركتهايى در زمينه هاى مختلف، خدماتى رسانى مى كنند، بياندازد. اما اين باركسب استاندارد ISO9000 در مديريت كيفيت مربوط به يكى از محورى ترين بنگاه هاى بازار سرمايه يعنى بورس اوراق بهادار است.ممكن است اين پرسش كه ISO90001 در مديريت كيفيت چيست؟ براى شما هم مطرح شود. در پاسخ بايد گفت علم مديريت در پاسخگويى به نيازهاى مطرح در به وجود آوردن محصولات و ارائه خدمات نيازمند الگو ها و روش هاى مختلف براى شكل دهى به سيستم مديريت كيفيت است لذا، سرى استانداردهايى در سطح بين المللى پديد آمد كه به آن ISO9001 در مديريت كيفيت مى گويند. به اين ترتيب سازمان جهانى استاندارد كه يك مرجع متشكل از مراجع استاندارد به شمار مى آيد.كميته هاى فنى را براى آماده سازى ISO9001 تشكيل داد و در نهايت استانداردى در اين زمينه به تصويب رساند. استاندارد ISO در مديريت كيفيت به صورت جهان شمول در تمام نقاط دنيا قابل استفاده است. اما اين كه شركتى كه در مركزيت بازار سرمايه كشور قراردارد با كسب چنين گواهى نامه اى در چه جايگاهى قرار خواهد گرفت يا مزيت دريافت ISO براى بورس تهران چيست؟ از جمله سوالاتى است كه اطلاع رسانى بورس را نيز همچون تمام سهامداران و فعالان بازار سرمايه كنجكاو كرد و برآن داشت تا اطلاعات بيشترى در اين خصوص دريافت كنيم. به اين بهانه به سيد محمد هاشمى نژاد مسئول پروژه ISO در شركت بورس از دشواريها و فراز و فرود دريافت، اين گواهى نامه -در شركتى كه به عنوان قلب بازار سرمايه مى تپد- صحبت كرده است. استاندارد ISO9001 در مديريت كيفيت در چه سالى تدوين شد؟ اين استاندارد براى اولين بار بطور رسمى در سال ۱۹۹۴ منتشر و بعد از آن نسخه هاى جديد ويرايش شده كه آخرين ويرايش آن مربوط به سال ۲۰۰۸ است. به نظر شما مهمترين دلايل بورس تهران براى پياده سازى سيستم مديريت كيفيت چه بوده است؟ سيستم مديريت كيفيت به عنوان ابزارى براى بوجود آوردن خدمات منطبق با الزامات مشترى وبهبود مستمرآن است و امكانات قابل توجهى براى سازمان ها فراهم مى كند.شركت بورس مزاياى هشتگانه اى را براى استقرار اين سيستم شناسايى كرد. اين مزايا چيست؟ بررسى فعاليت هاى شركت، سپس تدوين آنها با رويكرد فرآيندى موجب جلوگيرى از دوباره كارى ها و كاستى  ها مى شود.در ضمن استقرار اين سيستم ارتقاى كيفيت خدمات، برخوردارى از نظام رسيدگى به شكايات،رعايت الزامات قانونى و برخوردارى از سيستم رديابى و شناسايى را فراهم مى كند.استفاده از ISO9001 موجب مى شود كه بورس تهران با آموزش پرسنل خود از نيروى انسانى شايسته بهره مند شود به اين ترتيب مشخص بودن شرح وظايف و اختيارات هر فردو مهيا شدن امكانات و زيرساخت هاى مناسب براى انجام فعاليت ها را به همراه دارد. داستان دريافت گواهى نامه ISO توسط بورس تهران از چه قرار است و چه پروسه اى را براى دريافت آن گذرانده ايد؟ خوب اول بايد بگويم كه، بورس تهران با هدف بهبود فرآيندهاى كارى و انجام به موقع و صحيح فعاليت هاى تعريف شده، در ابتداى سال ۸۷ پروژه » نظام مديريت فرآيند » را آغاز كرد. در طى اين پروژه ماموريت و رويكردهاى هر واحد شناسايى و ميزان هم راستايى آن با اهداف كلان شركت مورد بررسى قرار گرفت، در مرحله بعد مستندسازى فرآيندها با شناسايى فرآيندها و تعيين تعامل و ارتباط فرآيندها با يكديگر، آغاز و رويه مربوط به آن تدوين شد. براى دستيابى به اهداف و بهبود مستمر، شاخص هايى مرتبط با هر فرآيند تعيين شد. پس از انجام اين مراحل بورس تهران آمادگى براى پياده سازى نظام مديريت كيفيت بر اساس استاندارد ISO9001 را فراهم كرد. واژه شاخص براى سرمايه گذاران آشنا است اما درسيستم ايزو، شاخص به چه معناست ؟ پس از مشخص شدن اهداف و فرآيندهاى بورس شاخص هايى به منظور پايش و اندازه گيرى و بهبود آن ها در جهت اهداف تعيين شده در نظر گرفته شد. همچنين مشتريانى نيز شناسايى شد تا به صورت دوره اى وضعيت رضايت آنها در ارائه خدمات بورس، بررسى شود. گويا واژه حق با مشترى است كه در چند سال گذشته در مراكز تجارى باب شده ازسيستم ايزو نشات گرفته است. مشتريان شركت بورس را چه كسانى مى دانيد؟ بله، ممكن است. ما پس از بررسى ورودى و خروجى فرآيندهاى مختلف بورس تهران، سهامداران،رسانه ها، شركت هاى كارگزارى، شركتهاى متقاضى پذيرش و شركتهاى پذيرفته شده را به عنوان مشترى خود شناسايى كرده ايم سپس سيستمى را جهت پاسخگويى به شكايات آنها راه اندازى كرديم تا به صورت دوره هاى تعيين شده، وضعيت رضايت مشترى را پيرو رويكرد مشترى مدارى(Customer is king) اندازه گيرى مى كنيم. پس از اينكه رويكرد فرآيندى بورس تهران مشخص شد چه اقدامات صورت گرفت؟ شركت براى انطباق سيستم با الزامات ايزو اقداماتى را انجام دادكه به اختصار شامل اندازه گيرى و تحليل شاخص هاى فرآيندى از قبل تعيين شده، تهيه و تدوين خط مشى و اهداف و برنامه ها، تهيه و تدوين روش هاى اجرايى مورد نياز و اجراى آن است. آيا بعد از انجام مراحل استقرارISO و قبل از اعطاى گواهينامه اقداماتى انجام داديد تا از خطاهاى احتمالى جلوگيرى شود؟ بله، ما كميته اى متشكل از نمايندگان هر يك از واحد هاى مختلف شركت تشكيل و با برگزارى جلسات منظم آموزش هاى لازم را به آن ها ارائه داديم بدين شكل اين سيستم در شركت جارى سازى شد. پس از جارى سازى اجراى مميزى داخلى و برطرف نمودن مشكلات، عدم انطباق هاى مميزى داخلى رفع و سپس جلسه بازنگرى مديريت برگزار شد، تا اقدامات مهم در جهت اصلاح بعضى از موارد صورت گيرد. شركت آمادگى لازم را جهت مميزى نهايى توسط موسسه صدور گواهى نامه را كسب كردو در نهايت گواهى نامه ISO9001 در مديريت كيفيت براى بورس اوراق بهادار توسط موسسه DNV نروژ صادرشد. بورس تهران در چه بخش هايى مورد بررسى قرار گرفت؟ همانطور كه اطلاع داريد در مميزى براى دريافت گواهى نامه توسط موسسات صادركننده فقط بخش هايى كه مؤثر بر كيفيت هستند، مورد بررسى و مميزى قرار مى گيرد ولى شركت بورس با توجه به پياده سازى اين نظام در كليه سطوح بخش هاى سازمانى، آمادگى خود را براى انجام مميزى از كليه بخش ها اعلام و مورد مميزى قرار گرفت. عنوان مى شود اين استاندارد، معيارهايى بين المللى و جهان شمول براى مديريت كيفيت و كسب اطمينان از كيفيت را فراهم مى كند. به نظر شما دريافت آن چه جايگاهى در جهان براى بورس ما به ارمغان مى آورد؟ درست است، دريافت گواهى ISO9000 به عنوان يك مزيت رقابتى بورس براى حضور در عرصه هاى بين المللى محسوب مى شود. در آخرين بررسى به عمل آمده، تقريبا سه بورس در منطقه داراى اين گواهى نامه هستند و اين مى تواند در عرصه جهانى موثر بوده و اين اطمينان را به نهادهاى مختلف بين المللى بدهد كه شركت بورس تهران به موضوع كيفيت خدمات و تمركز بر مشترى و بهبود مستمر و تفكر سيستمى پايبند است.درضمن توسط يك موسسه معتبر بين المللى مورد تاييد قرار گرفته است. سازمان هايى كه توانسته اند اين سيستم ها را پياده كنند، به علت پايبندى به اين اصول، وجهه و اعتبار مناسبى براى حضور جهانى و داخلى خواهند داشت و در مراودات بين المللى و ملى به عنوان يك مزيت رقابتى از آن بهره مى برند.

در كم فروغى ديگر محصولات فولادى، تمام ورق هاى عرضه  شده فولاد مباركه فروخته شد. به گزارش ايسنا، روز دوشنبه يازدهم خرداد ماه تا ساعت ۱۳ در شركت بورس كالاى ايران، ۴۴ هزار و ۹۶۰ تن انواع كالا شامل ذرت، كنجاله، جو، ميلگرد، ورق و شمش آلومينيوم به ارزش ۲۲۰ ميليارد و ۶۷۱ ميليون و ۳۷۰ هزار ريال داد و ستد شد.
محصولات كشاورزى
در اين رينگ، ۳۳۰ تن انواع محصول به ارزش يك ميليارد و ۲۶۰ ميليون و ۲۰۰ هزار ريال معامله شد. در گروه ذرت؛ ۶۵ تن ذرت دانه اى وارداتى از آرژانتين در يك رينگ به صورت نقدى به ارزش ۱۶۷ ميليون و ۷۰۰ هزار ريال، در گروه كنجاله ها؛ ۱۴۵ تن كنجاله سويا پرك و پليت توليدى كارخانه خاوردشت و وارداتى از برزيل در دو رينگ به صورت نقدى به ارزش ۸۵۸ ميليون و ۵۰۰ هزار ريال و در گروه جو؛ ۱۲۰ تن جو دامى وارداتى از اكراين در يك رينگ به صورت نقدى به ارزش ۲۳۴ ميليون ريال به فروش رسيد.
محصولات فلزى
در اين رينگ، ۴۴ هزار و ۶۳۰ تن انواع محصول به ارزش ۲۱۹ ميليارد و ۴۱۱ ميليون و ۱۷۰ هزار ريال خريدارى شد. در گروه فولاد؛ ۴۴ هزار و ۵۳۰ تن ميلگرد وارداتى از چين و انواع ورق توليدى فولاد مباركه در شش رينگ به دو صورت نقدى و سلف به ارزش ۲۱۷ ميليارد و ۷۶۵ ميليون و ۸۷۰ هزار ريال و در گروه آلومينيوم؛ از مجموع ۲۰۰ تن عرضه، يكصد تن شمش خالص توليدى ايرالكو در يك رينگ به صورت نقدى به ارزش يك ميليارد و ۶۴۵ ميليون و ۳۰۰ هزار ريال مورد معامله قرار گرفت.

گسترش اشتغال مولد، منوط به برنامه ريزى مدون در قالب سياست هاى اصل ۴۴ قانون اساسى و توجه به سند چشم انداز بيست ساله كشور محقق خواهد شد. همواره دولت مردان به ايجاد اشتغال مولد بذل عنايت دارند، اما تاكنون در اين مقوله هيچ يك از اعضاى دولت ها توفيقى بدست نياوردند. برخى از اساتيد علم اقتصاد و اقتصاد مديريت، خصوصى سازى در ايران را منوط به آزاد سازى نمادهاى توليد مى پندارند، در اثبات اين نظريه ابراز مى دارند بايد كليه متغيرهاى اقتصادى فوق الذكر قبل از خصوصى سازى پياده و مطرح گردند. اگر چه دولت مردان كشور، خصوصى سازى را تلويحاً به بوروكراسى سايه تعبير مى كنند،يعنى آنكه دولت مردان به بهانه نظارت، كنترل و مداخله تلاش مى كنند،  شركت هاى غير دولتى را تحت كنترل و انقياد خود در آورند تا از بلوغ فكرى و نبوغ فنى شركت هاى خصوصى جلوگيرى نمايند.برخى از دولت مردان به بهانه كند بودن فرآيند خصوصى سازى، عنوان مى دارند كه كار خصوصى سازى روند كندى را در پيش دارد و لذا مانع تحقق اصل ۴۴ قانون اساسى مى شود. درصورتيكه صنايع كوچك و متوسط (SME) يكى از سازمان هاى كاملاً وابسته به دولت مى باشند كه مانع ايجاد اشتغال مولد و گسترش خصوصى سازى به شركت هاى بزرگ مى شوند. در همين راستا يكى از اساتيد علوم اقتصادى مسأله سرعت مؤثر را درخصوصى سازى در چارچوب اثر بخشى تعريف مى كند.در اين رابطه لازم به توضيح است، در سال ۱۳۸۸ توسط وزارت بازرگانى ۶۵۰ نوع تعرفه در كشور صادر شده كه نسبت به ميانگين صدور تعرفه هاى بازرگانى كشور در سال ،۱۳۸۴ ۳۳ درصد رشد داشته. به گفته مسئولين مربوطه تغييرات جداول تعرفه ها در جهت حمايت از توليداست،ولى كارشناسان ذى ربط خاطر نشان مى سا زند كه صدور تعرفه هاى بازرگانى روند صادرات و واردات را مختل و سطح كيفى اشتغال مولد در مملكت را تنزل مى دهد در اين راستا رشد تورم و نقدينگى افزايش مى يابد. زيرا در سالهاى پيش رو در جهت پيوستن به سازمان تجارت جهانى O.T.W، كشور در مسأله توليد دچار مشكل خواهد شد و تعادل نسبى ميان عرضه و تقاضاى بازار درخصوص واردات محصولات فنى و توليدى را بهم مى زند. شايان ذكر است كشورهاى همجوار و همسايه در جهت پيوستن به سازمان تجارت جهانى (O.T.W) سعى مى كنند كه تعرفه هاى بازرگانى كشور خويش را كاهش دهند، بدين لحاظ كشورهاى همسايه وهمجوار با كشور ما وارد يك ماراتن اقتصادى شده اند. برخى از صاحبنظران اقتصادى ابراز مى دارند، سياست تعرفه بندى را در مسايل بازرگانى و امور اقتصادى نبايد يك سياست دائمى تلقى كرد ،زيرا تعرفه يك ابزار بازدارنده و متعادل كننده صادرات و واردات است. در اين رابطه بايد به نرخ ارز صادراتى توجه شود، بايد از صادرات به هر شكلى حمايت گردد يكى از روش ها تعيين نرخ ارز صادراتى است.
بايد در برنامه ريزى هاى كلان، ميان مدت و كوتاه مدت به نرخ متناسب ارز صادراتى بذل توجه شود، زيرا در سال بطور متوسط ۲۰ درصد تورم سالانه داريم كه با ارايه برنامه مدون و متعادل مى توانيم در منطقه سياست اقتصادى و بازرگانى خويش را بهبود بخشيم. لذا مهمترين گام در ايجاد گسترش اشتغال مولد و توليدات صادراتى بذل توجه به بازار كار و تقويت بازار كار از طريق پنج عامل:
۱- تقويت ظرفيت هاى منابع انسانى و ايجاد مهارت در ميان آنان
۲- انعطاف پذيرى بازار كار
۳- جلوگيرى از شكننده شدن بازار كار
۴- جلوگيرى از سخت شدن بازار كاراست ۵- شناخت ظرفيت هاى فنى و نرم افزارى بازار كار است.
با همه اين اوصاف و مصاديق مطرح شده ياد آورى مى كند كه در اجراى قانون برنامه پنج ساله اقتصادى كشور كه از سال ۱۳۸۸-۱۳۹۲ بايد در كشور پياده  گردد و در توليد ناخالص داخلى (P.D.G) و لاجرم در توليدات ناخالص ملى اثر گذار مى باشد. (P.N.G) . بايد تلاش مضاعف صورت پذيرد و از كليه امكانات سخت افزارى و نرم افزارى استفاده بهينه مبذول شود. لذا زمان را نبايد از دست داد و به مبانى مديريت زمان توجه كافى شود تا در چارچوب برنامه ريزى در قالب سياست هاى اصل ۴۴ قانون اساسى و توجه به سند چشم انداز بست ساله كشور،بايد سطح اشتغال مولد در كشور به ۶۵ درصد توليد ناخالص ملى برسد.
فرامرز بهرامى كرمانشاهى
كارشناس اشتغال و امور اقتصادى

در پى افزايش اميدوارى ها نسبت به رونق اقتصاد جهانى و رشد شاخص سهام در بازارهاى بين المللى، قيمت جهانى نفت بار ديگر افزايش يافت و به مرز ۶۷ دلار در هر بشكه رسيد. به گزارش رويترز، قيمت نفت به بالاترين حد خود طى هفت ماه اخير رسيده و ميزان رشد قيمت نفت در يك ماه اخير در طول ده سال گذشته بى سابقه است. افزايش رشد اقتصادى و هزينه هاى مصرفى در چين و آمريكا تاثير زيادى در اميدوارى سرمايه گذاران بين المللى نسبت به بازار نفت داشته است. به اعتقاد كارشناسان انرژى، علت اصلى افزايش قيمت نفت در روزهاى اخير رشد تقاضا و كمبود عرضه نيست بلكه علت اصلى آن آثار روانى ناشى از بهبود شرايط اقتصادى جهان است. قيمت هر بشكه نفت سبك آمريكا در بازار نيويورك براى تحويل در ماه جولاى با ۶۶ سنت افزايش به بيش از ۹۷/۶۶ دلار رسيد. هر بشكه نفت برنت درياى شمال در بازار لندن نيز با ۵۷ سنت افزايش، ۰۹/۶۶ دلار داد و ستد شد. قيمت نفت همچنان ۵۴ درصد كمتر از ركورد ۱۴۷ دلارى جولاى گذشته است. قيمت جهانى نفت طى ماه مى بيش از ۳۰ درصد افزايش يافت. اوپك در نشست ۲۸ مى خود در شهر وين، سقف توليد را براى دومين بار متوالى حفظ كرد. على النعيمى وزير نفت عربستان نيز تاكيد كرد، اوپك براى افزايش توليد خود هيچ عجله اى ندارد و منتظر كاهش ذخاير جهانى انرژى است. ذخاير جهانى انرژى بايد به ۵۳ روز مصرف كاهش يابد. سازمان بين المللى انرژى ميزان ذخاير جهانى نفت را هم اكنون براى ۶۲ تا ۶۳ روز مصرف كافى ارزيابى كرده است. به اعتقاد كارشناسان، شرايط اقتصادى و مالى جهان مهمترين نقش را در تعيين قيمت نفت طى هفته هاى آينده خواهد داشت. اين در حالى است كه سفته بازى و دلالى نيز تاثير زيادى در افزايش قيمت نفت داشته است.